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Il tag ‘esperienza cliente’ raccoglie articoli, guide e casi studio focalizzati su come migliorare la soddisfazione, la fidelizzazione e l’interazione dei clienti con prodotti e servizi. I contenuti approfondiscono strategie di customer care, strumenti digitali, best practice per ottimizzare ogni fase del customer journey e analisi delle esigenze dei consumatori. Grazie a queste risorse, i lettori possono acquisire competenze utili a gestire efficacemente la relazione con la clientela, aumentare la reputazione del brand e ottenere un vantaggio competitivo nel proprio settore.
Ti è mai capitato di passare davanti a una vetrina che conoscevi da anni e trovare il cartello “chiuso definitivamente”? All’inizio sembra un episodio isolato, poi, a forza di sommarli, capisci che è una trama. E la “verità che nessuno…